Cómo aumentar tus ventas online: 20 estrategias clave en 2024

Cada día existen más tiendas online, pero también cada día crece el número de potenciales clientes (dependiendo de nuestro sector, claro está). Por tanto... ¿qué podemos hacer para llegar de forma efectiva a nuestros clientes y aumentar nuestros ingresos? Aplicar buenas estrategias, no hay más.

Basándonos en nuestra amplia experiencia en ecommerces y marketing digital, hemos desarrollado esta pedazo de lista compuesta por 20 estrategias fundamentales para no solo atraer a los usuarios, sino convertirlos en clientes, y a ser posible, en clientes recurrentes.

Empecemos por el principio.

¿Por qué necesitas una estrategia de marketing digital para aumentar tus ventas?

Ignorar las estrategias de marketing digital es como abrir una tienda sin un escaparate. Si nuestra competencia está utilizando estrategias para llegar a nuestra competencia audiencia  y nosotros no lo hacemos significa que nuestras probabilidades disminuyen.

Cada estrategia que implementas de la forma correcta actúa como un engranaje en un reloj complejo, asegurando que todo funcione sin problemas para maximizar las ventas. 

Aplicar todas las estrategias no te garantiza el éxito, pero sí lo potencia, y mucho. En este artículo vamos a ver lo fundamental de cada una de las estrategias para que puedas aumentar tus ventas online. Si aplicas todas o la mayoría de ellas, muy mal lo tienes que hacer para que las ventas de tu comercio electrónico no se incrementen.

1. Investiga a tu público objetivo

Conocer a tu público objetivo es el primer paso para cualquier estrategia de marketing exitosa. Entender quiénes son tus clientes, qué necesitan, qué les gusta o disgusta, y cómo se comportan en línea, te permite personalizar tus mensajes y ofertas y hacer que estos calen en tus usuarios, o como se dice en marketing digital, que tenga engagement.

Utiliza herramientas analíticas para recopilar datos sobre tus clientes, y realiza encuestas para entender mejor sus preferencias y necesidades. Este conocimiento te permitirá crear campañas dirigidas que resonarán con tu audiencia y aumentarán tus conversiones.

2. Desarrolla una estrategia de marketing de contenidos

El contenido no solo es rey; es el motor de muchas estrategias de marketing digital. Un contenido atractivo y valioso puede atraer a los visitantes a tu sitio web, ayudar a construir una relación con ellos y eventualmente convertirlos en clientes.

Crea un calendario de contenidos que incluya blogs, videos, infografías y más, que no solo informen sino también entretengan a tu audiencia. Asegúrate de que tu contenido esté optimizado para los motores de búsqueda para mejorar tu visibilidad online.

3. Utiliza pruebas A/B para afinar tu marketing

Las pruebas A/B son una herramienta poderosa para mejorar tu marketing. Este método implica comparar dos versiones de una página web o aplicación para determinar cuál funciona mejor en términos de generar interacciones y ventas.

Implementa pruebas A/B en diferentes elementos de tu sitio web, como CTA, diseños de página, imágenes y copias de ventas, para descubrir qué resonará más con tus usuarios.

4. Dirígete a todas las partes del embudo

El embudo de ventas no es lineal y abarca desde el reconocimiento de la marca hasta la post-compra. Asegúrate de tener estrategias para cada etapa del embudo.

Utiliza tácticas de sensibilización como anuncios pagados y SEO para atraer a los clientes, y retención de estrategias como el email marketing y la personalización para mantener a los clientes regresando y convertirlos en clientes habituales.

5. Personaliza tu marketing

La personalización puede aumentar significativamente tus conversiones. Utiliza los datos que has recopilado de tus clientes para personalizar sus experiencias en tu sitio web. Desde saludar a los usuarios por su nombre hasta mostrar productos basados en su historial de navegación o compras, la personalización puede hacer que los clientes se sientan valorados y aumentar la probabilidad de una compra.

6. Busca la excelencia en el servicio al cliente

Un excelente servicio al cliente puede diferenciarte de tus competidores. Asegúrate de que tu equipo de atención al cliente esté bien entrenado, accesible y listo para resolver cualquier problema que los clientes puedan enfrentar.

Ofrece múltiples canales de servicio al cliente, como chat en vivo, email y soporte telefónico, y asegúrate de responder a las consultas de los clientes de manera rápida y efectiva.

7. Haz que el cliente repita

Fomentar la recurrencia es crucial para cualquier negocio en línea, como dicen, es mucho más barato el cliente que repite que el nuevo cliente. Implementa programas de fidelización, ofrece descuentos exclusivos a clientes recurrentes, y utiliza el email marketing para mantener a tus clientes informados sobre nuevos productos y ofertas.

Considera también la implementación de un programa de referidos que recompense a los clientes por traer amigos. Todo aquello que pueda generar recurrencia con buena tasa de éxito es interesante.

8. Enfoca la venta cruzada y el upselling

La venta cruzada y el upselling son técnicas efectivas para aumentar el valor promedio de los pedidos. Cuando un cliente selecciona un producto, ofrece productos relacionados que complementen su compra, o sugiere una versión más premium del artículo.

Asegúrate de que estas recomendaciones sean relevantes y añadan valor a la experiencia de compra del cliente, no añadas productos por añadir, de esta forma solo hacemos la experiencia de compra más confusa y empeoramos la confianza.

9. Destaca tus productos más vendidos

Promocionar tus productos más vendidos puede atraer atención y generar más ventas. Utiliza los datos de tus ventas para identificar cuáles son tus productos más populares y colócalos en lugares prominentes en tu página de inicio y páginas de categoría.

Considera también usar estas estrellas en tus campañas publicitarias y en posts de redes sociales. A los humanos nos gusta mucho validarnos por nuestros propios sesgos y el sesgo de confirmación es uno de los más poderosos y comunes.

10. Trabaja sobre los productos más vendidos

Además de destacar tus productos más vendidos, utiliza videos para mostrar cómo se utilizan estos productos en la vida real. Los videos pueden ser una herramienta de marketing extremadamente poderosa, ya que permiten a los clientes ver los productos en acción, lo que puede ayudarles a visualizarse usándolos y aumentar las probabilidades de compra.

11. Emplea estrategias de SEO

El SEO nos ayuda a atrae tráfico de forma sostenible; es una herramienta esencial para cualquier negocio en línea que quiera aumentar sus ventas.

Optimiza tu sitio web para motores de búsqueda mejorando tu contenido, asegurándote de que tu sitio sea rápido y responsive, y construyendo backlinks de calidad. Además, no olvides optimizar tus páginas de productos con palabras clave relevantes que puedan atraer a compradores potenciales.

Nosotros contamos con un equipo de expertos SEO que estarán encantados de ayudarte a formar una estrategia o a encontrar mejoras en ella. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda de profesionales no dudes en ponerte en contacto con ellos a través del formulario que encontrarás en nuestra página de contacto.

12. Sé cercano con tus clientes

Crear una página "Acerca de" convincente puede ayudar a formar una conexión más fuerte con tus clientes. Esta página debe contar la historia de tu marca, mostrar a tu equipo y destacar tus valores y misión.

Una página "Acerca de" auténtica y transparente puede hacer que tu negocio parezca más humano y fiable, lo que puede incentivar a los clientes a comprar de ti.

13. Aumenta la reputación de tu página web

La reputación en línea puede hacer o deshacer un negocio. Asegúrate de que tu sitio web sea seguro, especialmente en lo que respecta a la gestión de información personal y transacciones financieras. Implementa certificados SSL, asegúrate de que tu sitio cumpla con las normativas PCI y considera la obtención de sellos de aprobación de terceros como Trustpilot o BBB. Mostrar reseñas y testimonios de clientes también puede fortalecer tu credibilidad.

14. Destaca los casos de uso de tus productos

Mostrar a los clientes potenciales cómo pueden usar tus productos en su vida diaria puede ser muy persuasivo. Crea guías de uso, publica estudios de caso y comparte testimonios de clientes que ilustren los beneficios de tus productos.

Esto no solo ayuda a los clientes a entender mejor tus productos, sino que también les muestra el valor real que pueden obtener al comprarlos, además, fortalece el sesgo de confirmación que hemos mencionado anteriormente.

15. Haz que tus clientes se unan a tu newsletter

Las newsletters son una excelente manera de mantener a tus clientes informados y comprometidos. Ofrece un incentivo para que los visitantes se suscriban a tu boletín de noticias, como un descuento en su primera compra o acceso exclusivo a ventas especiales.

Utiliza tu newsletter para enviar contenido relevante que incluya ofertas especiales, actualizaciones de productos y noticias interesantes sobre tu marca.

16. Ofrece servicio de entrega rápida

En un mundo donde la gratificación instantánea es la norma, ofrecer opciones de entrega rápida puede ser un gran diferenciador. Investiga y colabora con proveedores logísticos confiables para ofrecer diversas opciones de envío que se adapten a las necesidades y expectativas de tus clientes.

Ser transparente sobre los tiempos de entrega y proporcionar actualizaciones constantes también puede mejorar la experiencia del cliente. Si ofrecemos un servicio de entrega rápida que luego no cumple obtendremos el efecto contrario al deseado.

17. Elimina todos los callejones sin salida

Asegúrate de que tu sitio web esté diseñado de manera que mantenga a los usuarios enganchados y los incite a tomar acción. Revisa tu sitio regularmente para asegurarte de que todas las páginas tengan llamadas a la acción claras y que no haya enlaces rotos o páginas que no agreguen valor al viaje del cliente. Cada página debería ofrecer alguna forma de profundizar más en tu sitio o realizar una compra.

18. Define y aplica una estrategia SEM

El marketing en buscadores (SEM) puede ser una forma efectiva de dirigir tráfico de alta calidad a tu sitio. Desarrolla una estrategia de SEM que incluya tanto SEO como PPC (pago por clic) para maximizar tu visibilidad en los motores de búsqueda. Usa palabras clave relevantes que no solo atraigan tráfico, sino que también conviertan visitantes en compradores.

19. Ofrece múltiples opciones de pago

Facilita que tus clientes te paguen ofreciendo múltiples opciones de pago. Además de los métodos tradicionales como tarjetas de crédito y PayPal, considera aceptar pagos a través de billeteras móviles, criptomonedas y financiamiento en el punto de venta.

Esto no quiere decir que cuantos más opciones ofrezcas mejor, pues cuando tenemos demasiadas opciones la elección se vuelve confusa y puede fomentar una mala experiencia de usuario. Concentra las opciones más comunes y haz que sean cómodas.

20. Recoge feedback sobre tu servicio

Es importantísimo saber cómo se ha sentido el cliente a lo largo y ancho de toda su experiencia comercial. Si conseguimos que el cliente nos de feedback estamos ampliando la capacidad de análisis de nuestra tienda de una forma brutal, gratuita y humana.

Agrega una encuesta post-compra en tu sitio web para recoger opiniones sobre la experiencia de compra. No tenemos que ser pesados, basta con un par o tres de preguntas concretas.

Esta información te ayudará a identificar áreas de mejora y a ajustar tus estrategias  para mejorar tu experiencia de compra.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo se tarda en ver resultados de una estrategia de marketing digital?

El tiempo para ver resultados puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo la competitividad de tu industria, la calidad de tu ejecución, y tu presupuesto. Sin embargo, algunas tácticas como PPC pueden generar tráfico inmediato, mientras que otras como SEO pueden tomar meses.

¿Es necesario usar todas estas estrategias para aumentar las ventas?

No es necesario implementar todas estas estrategias de una vez. Es más efectivo empezar con unas pocas que se alineen directamente con tus objetivos a corto plazo y escalar tus esfuerzos a medida que creces.

¿Cómo puedo medir la efectividad de mi estrategia de marketing digital?

Puedes usar herramientas de analítica web como Google Analytics para monitorear el tráfico, las conversiones, y otras métricas importantes. Establece KPIs claros al principio de tu campaña para evaluar su éxito a lo largo del tiempo.

Conclusión sobre cómo aumentar las ventas de nuestro ecommerce

Aumentar tus ventas online requiere una combinación de estrategia, paciencia y persistencia. Al implementar los pasos descritos anteriormente, estarás bien equipado para convertir tu tienda online en un éxito, pero como hemos comentado al principio, nada garantiza el éxito si no hay un conocimiento profundo detrás, aunque por supuesto, si lo potencia notablemente. 

Si quieres contar con un equipo de grandes profesionales equipados con un conocimiento profundo sobre el marketing digital y los comercios electrónicos puedes contactar con nuestro equipo de profesionales a través de la página de contacto. ¡Ellos estarán encantados de ayudarte a llevar tu negocio digital al siguiente nivel!