Mantenimiento web Shopify: apps, tema e integraciones al día para que tu tienda siga vendiendo

Pocas agencias lo publican. Las que lo hacen cobran entre 89 y 449 €/mes según las horas y la frecuencia de revisión que incluyen, y otras trabajan solo por bolsas de horas. Con nosotros, una tienda Shopify mediana va en el plan de 99 €/mes y una grande en el de 179 €/mes, sin IVA y sin permanencia. Aparte quedan tu plan de Shopify y las apps de pago, incluida la de copias de seguridad.

Sí. Shopify actualiza la plataforma, los servidores y la seguridad de su infraestructura, pero no lo que has puesto encima: las apps, el tema, el código personalizado y las integraciones. Una app que deja de mantenerse, un tema sin actualizar o una integración con una versión de la API ya retirada no te los arregla Shopify, y suelen fallar sin avisar.

La revisión de las apps y de los choques entre ellas, la actualización del tema sin perder personalizaciones, el control de las integraciones, la comprobación del carrito, el pago y los píxeles tras cada cambio, las copias de seguridad con una app y la restauración si hace falta, la revisión de accesos, la velocidad, un tiempo de cambios al mes y un informe mensual. No incluye rediseños, funcionalidades nuevas ni migraciones, que presupuestamos aparte.

No de una forma que puedas usar. Shopify protege su infraestructura, pero no guarda copias de cada tienda para devolverte un producto borrado, una colección que se ha desordenado o el tema de hace una semana. Puedes exportar productos, clientes y pedidos en CSV, pero eso no recoge todo ni se restaura con un clic. Por eso trabajamos con una app de copias de seguridad, que pagas tú y gestionamos nosotros.

Primero la aislamos: la desactivamos o quitamos su bloque del tema para que la tienda vuelva a vender, y después vemos si el fallo es de la app, de un choque con otra o del tema. Si es de la app, lo tratamos con su desarrollador; si no, lo arreglamos nosotros. Como trabajamos sobre una copia del tema, siempre hay una versión anterior a la que volver.

Dos cosas que han dejado tiendas con fallos que nadie ha visto. El 30 de junio de 2026 dejaron de ejecutarse los Shopify Scripts: los descuentos, envíos o pagos que dependían de ellos hay que rehacerlos con Shopify Functions o con una app. Y el 26 de agosto de 2026 Shopify pasó a todas las tiendas a las nuevas páginas de gracias y de estado del pedido: lo que había en «Scripts adicionales» dejó de ejecutarse, y con ello muchos píxeles de conversión.

Shopify no tiene un modo mantenimiento como tal. Lo que se usa es la página de contraseña: en el panel, Tienda online, Preferencias, activas la protección con contraseña y los visitantes ven esa página en lugar de la tienda. Si lo que quieres es dejar de vender una temporada sin cerrar la tienda, Shopify permite pausarla desde la configuración del plan. Para un cambio de tema no hace falta: se prepara en una copia y se publica cuando está listo.

Mira primero la página de estado de Shopify (status.shopify.com): si el fallo es general, lo resuelve Shopify. Si la plataforma funciona y tu tienda no, el problema suele estar en una app, en un cambio reciente del tema o en una integración, y eso ya no lo arregla el soporte de Shopify. Con un plan de mantenimiento actuamos en un plazo de 24 horas.

Con una cuenta de colaborador. Te enviamos la solicitud desde nuestra cuenta de Shopify Partners, tú eliges a qué partes de la tienda damos acceso y la apruebas desde tu panel. No nos das tu contraseña, no ocupa ninguna de las cuentas de personal de tu plan y puedes retirar el acceso cuando quieras.

Sí, es lo habitual. Empezamos con una auditoría de la tienda: apps, tema y personalizaciones, integraciones, pago y píxeles, accesos y copias. Si encontramos problemas previos, te los contamos y los resolvemos dentro del plan o con una propuesta puntual antes de arrancar.

No. Trabajamos mes a mes, con facturación al cierre de cada mes. Si decides parar, basta con avisarnos al menos 5 días antes del mes siguiente, retiras nuestro acceso de colaborador y la tienda, el tema y las copias siguen siendo tuyos.

Atendemos de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30, salvo festivos nacionales. Si la tienda no puede vender, actuamos en un plazo de 24 horas en los dos planes.

No. El mantenimiento cuida de que la tienda funcione, sea rápida y no tenga errores, que es la base técnica del posicionamiento, pero no trabaja colecciones, fichas ni enlaces. Eso es nuestro SEO para ecommerce, que lleva el mismo equipo.