Mantenimiento ecommerce
Actualizamos, vigilamos y arreglamos tu tienda en WooCommerce, PrestaShop o Shopify para que no se caiga, no falle el pago y no la rompa una actualización. Mes a mes y sin permanencia.
WooCommerce, PrestaShop y Shopify · Actualizaciones probadas antes de llegar a la tienda · Actuación en 24 horas si se cae
Mantenimiento ecommerce
El mantenimiento de una tienda online es el trabajo continuo que la mantiene vendiendo: actualizar la plataforma y sus módulos sin romper nada, guardar copias de los pedidos, cerrar la puerta a ataques y arreglar lo que falla antes de que lo note un cliente.
Lo que lo separa del mantenimiento de una web corporativa es lo que está en juego. En una tienda, una hora caída o un pago que falla son ventas perdidas, y una copia de seguridad antigua significa pedidos y clientes que no se pueden recuperar. Es la parte de tiendas de nuestro mantenimiento web. Si la tienda está por construir o hay que cambiarla de plataforma, eso es desarrollo ecommerce.
Servicio de mantenimiento ecommerce
Lo que hacemos cada mes en tu tienda, con la frecuencia de tu plan y un informe al cierre que cuenta qué se ha hecho.
La plataforma, los módulos o plugins y el tema, al día. Cada actualización se hace con copia previa y se prueba en una copia de la tienda antes de llegar a la que vende.
Copia completa de archivos y base de datos (productos, clientes, pedidos y stock) con la frecuencia de tu plan, para volver a un punto seguro si algo sale mal.
Acciones de seguridad periódicas: accesos, permisos, malware y las vulnerabilidades que se publican de los módulos y plugins que usa tu tienda.
Después de cada actualización comprobamos que se puede añadir al carrito y pagar con las formas de pago que usas, que es donde una tienda pierde dinero sin enterarse.
Vigilamos que la tienda responde. Si se cae, lo sabemos antes que tus clientes y actuamos en un plazo de 24 horas.
Lo que hace lenta una tienda con el tiempo: imágenes, módulos que sobran y una base de datos que crece con cada pedido. Lo revisamos y lo corregimos.
Tareas de mantenimiento
Es lo que necesita cualquier tienda, la mantengas tú o nosotros. Cuantos más pedidos recibe, más frecuentes tienen que ser las copias y las revisiones.
Comprobar que la tienda responde, que entran pedidos y que llegan los correos de confirmación. En tiendas con muchos pedidos, también la copia de seguridad.
Revisar las actualizaciones pendientes de la plataforma, los módulos o plugins y el tema, probarlas en una copia y aplicarlas. Mirar los errores del registro y los pagos fallidos.
Medir la velocidad, buscar fichas y categorías que dan error (productos retirados que siguen enlazados) y revisar que los cobros cuadran con los pedidos.
Restaurar una copia en un entorno de pruebas para comprobar que sirve, revisar quién tiene acceso al panel y quitar los módulos o apps que ya no se usan.
Revisar la versión de PHP del servidor y la de la plataforma, por si se acerca el fin de su soporte, y los textos legales y de cookies de la tienda.
Preventivo, correctivo, evolutivo y adaptativo
Una tienda que solo hace el correctivo trabaja siempre con la avería ya encima. Los cuatro, de más a menos frecuente:
Actualizaciones, copias y seguridad antes de que haya un problema. Es el que evita casi todas las averías.
Arreglar lo que falla: un error en la ficha, un pago que no se completa, un módulo que deja de funcionar tras un cambio.
Mejoras pequeñas sobre lo que ya hay: un banner de campaña, un campo nuevo en la ficha, un ajuste en el proceso de compra.
Ajustar la tienda cuando cambia algo de fuera: la versión de PHP del servidor, la de la plataforma o la normativa que afecta a la venta online.
El preventivo y el correctivo son la base de la cuota, y el evolutivo entra en la medida de cada plan. Los cambios grandes (un rediseño, una funcionalidad nueva, el salto a otra versión mayor de la plataforma) se presupuestan aparte como desarrollo ecommerce.
WooCommerce, PrestaShop y Shopify
Cada plataforma se rompe por un sitio distinto, así que el mantenimiento pone el foco en un lugar distinto:
Una tienda WooCommerce es un WordPress con una capa de comercio encima: el núcleo, WooCommerce, el tema y cada plugin se actualizan por separado, y la incompatibilidad entre dos de ellos es la avería más común. Probamos cada actualización en una copia, vigilamos la versión de PHP del servidor y limpiamos la base de datos, que crece con cada pedido.
El punto delicado son los módulos: muchos son de pago, de desarrolladores distintos, y no todos siguen a la plataforma cuando cambia de versión. Mantenemos módulos y tema al día, vigilamos las vulnerabilidades que se publican de ellos y te avisamos con tiempo cuando la versión de tu tienda se va a quedar sin soporte. Lo contamos en detalle, con los planes, en mantenimiento PrestaShop.
Shopify actualiza la plataforma y el servidor por ti, pero no las apps, el tema ni lo que se ha programado encima. Revisamos que cada app siga haciendo falta (todas suman cuota y peso), que el tema reciba sus actualizaciones sin perder tus cambios y que las integraciones con tu ERP o tu transportista sigan sincronizando. Lo contamos entero en mantenimiento de Shopify.
Planes y precios
El mantenimiento de una tienda online con nosotros parte de 99 €/mes.
Una tienda necesita como mínimo el plan intermedio: actualizaciones y copias cada tres días, monitorización y actuación en 24 horas si se cae. El avanzado lo hace todo a diario y suma la actualización de contenidos, para tiendas con muchos pedidos o un catálogo que cambia cada semana. Se paga mes a mes, sin permanencia.
Ecommerces medianos y blogs medianos
99 €/mes
Qué incluye
Ecommerces grandes y portales
179 €/mes
Qué incluye
La cuota se factura al cierre de cada mes y se cancela avisando al menos 5 días antes del mes siguiente. No incluye rediseños, funcionalidades nuevas ni cambios estructurales grandes, que presupuestamos aparte. Tampoco el plan de Shopify ni las licencias de los módulos o apps de pago, que sigues pagando a quien te los vende. Todos los planes, también el de webs sin tienda, están en mantenimiento web, y lo que cobra el mercado por cada uno, en precios de mantenimiento web.
Cinco pasos
El servicio empieza el mismo mes en que lo contratas. Atendemos de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30, y la monitorización vigila la tienda fuera de ese horario.
1
Antes de tocar nada revisamos la versión de la plataforma, los módulos o apps, el tema, el servidor y las copias que existen. Si la tienda ya tiene problemas, te los contamos y los resolvemos dentro del plan o con una propuesta puntual.
2
Hacemos una copia de la tienda entera y ordenamos los accesos: quién entra al panel, al servidor y a la plataforma de pago. Es el punto de partida al que se puede volver.
3
Cada actualización pasa primero por una copia de la tienda. Si todo funciona, carrito y pago incluidos, la aplicamos en la tienda real en las horas de menos ventas.
4
La monitorización avisa si la tienda deja de responder y las acciones de seguridad se repiten con la frecuencia de tu plan. Ante una caída, actuamos en un plazo de 24 horas.
5
Cada mes te contamos qué se ha actualizado, qué incidencias ha habido y cómo se han resuelto, y qué te recomendamos mejorar después.
Antes de contratar
Las tres opciones son razonables según lo que venda la tienda y lo que cueste tenerla parada. Comparadas con los mismos criterios:
Si la tienda funciona bien pero vende poco, el mantenimiento no es lo que falta: el paso es el SEO para ecommerce, que trabaja las categorías y fichas para que te encuentren.
Clientes y reseñas
5,0 ★ en Google · 12 reseñas
Trabajar con Jesús fue un verdadero placer.
En mi caso fue para un proyecto de marca personal. Considero que es muy importante que la persona que escoges para ello, tenga la capacidad de entenderte y un alto grado de empatía. Sin duda, estas características la cumple de sobra, junto a su profesionalidad, agilidad y disponibilidad para ajustar el producto al resultado deseado.
Personalmente creo que la colaboración ha sido todo un éxito y hemos aprendido mutuamente. ¡Seguro que volveremos a coincidir!
Andreia Mihalache
Experta en marketing
Estoy encantada con el equipo de Coliseo Digital, que nos ha ayudado tanto en el diseño web y como en el posicionamiento. Desde el minuto 1 han sabido responder a todas mis necesidades con eficacia y profesionalidad. Sin duda un equipo como pocos. Lo recomiendo 100%! Gracias equipo!!!!.
Marta Yerud
Responsable de Visita médica
Comprometidos y profesionales
Pablo Chancosa
Técnico administrativo
Equipo super comprometido y eficiente. Gracias por el apoyo.
Pedro Redondo
Director de canal en Inforges
Una gran experiencia en todos los aspectos que han estado involucrados en el servicio. Atención rápida y eficaz, trabajo realizado dentro de los plazos acordados y un servicio post-venta agradable. Coliseo Digital ha sido un gran equipo con el que colaborar.
Respecto al servicio en si mismo, en mi caso fue un rediseño integral de la pagina web, enfocado a la optimización de UX. He quedado muy contento con el resultado final y sin duda volveré a elegir al equipo para futuros proyectos que requieran de su conocimiento y profesionalidad.
Vicente Martinez
Investment account
Han realizado el diseño web de mi clínica y estoy encantada por su profesionalidad, por el resultado ( web elegante, operativa, funcional, práctica), por lo fácil que me lo han puesto para su desarrollo , para comunicarnos, para cambios de última hora… Actualmente me llevan el mantenimiento y con un simple WhatsApp, en un momento ya tengo lo que necesito! 100% recomendable!!
Eugenia Prieto
CEO Medicina Estética Dra. Prieto
Muy contentos, por su profesionalidad, su cercanía y rapidez. Siempre que lo necesitamos, encargamos trabajo
Rafael González
CEO en Editeca
Trabajo con el equipo de Coliseo Digital desde hace años para proyectos de diseño y programación web y el resultado siempre ha sido de mucha calidad. Se adaptan a las necesidades de la marca, teniendo en cuenta criterios tanto creativos como funcionales de la plataforma. Muy recomendable.
Alejandro Burgos
CRM & automation team lead
Jesús realizó la imagen corporativa y el diseño web de mi empresa. Los resultados son asombrosos.
Desde el principio ha sido capaz de entender las necesidades de la empresa con una metodología y una forma de comunicación que ha sido muy buena.
Además del buen trato, el trabajo colaborativo y la buena forma de trabajar, el diseño y las funcionalidades últimas tienen un gran nivel técnico, que al final es la finalidad de estos trabajos.
Victor Baeschlin
Founder de Transición Energética
Dudas antes de contratarlo
Lo que más nos preguntan quienes tienen una tienda online antes de dejarnos su mantenimiento, con la cifra delante cuando la hay.
En España, los planes que publican las agencias van de unos 40 a 150 €/mes, y pasan de 400 €/mes cuando incluyen horas fijas de programador. Con nosotros, una tienda mediana va en el plan de 99 €/mes y una tienda grande en el de 179 €/mes, sin permanencia. Lo que cambia entre los dos es la frecuencia de las actualizaciones y las copias (cada tres días o a diario) y lo que entra en la cuota.
Actualizar la plataforma, los módulos o plugins y el tema sin romper nada, copias de seguridad de archivos y base de datos, acciones de seguridad, monitorización con actuación en 24 horas si la tienda se cae, la comprobación del carrito y el pago tras cada cambio, y un informe mensual. No incluye rediseños, funcionalidades nuevas ni cambios estructurales grandes, que presupuestamos aparte.
Cuatro: preventivo (actualizaciones, copias y seguridad antes de que haya un problema), correctivo (arreglar lo que falla), evolutivo (mejoras pequeñas sobre lo que ya hay) y adaptativo (ajustar la tienda cuando cambia algo de fuera: la versión de PHP, la plataforma o la normativa). Una tienda que solo hace el correctivo trabaja siempre con la avería ya encima.
Vigilar que responde y que entran pedidos, a diario; aplicar las actualizaciones, cada semana como mínimo; revisar velocidad, errores y fichas rotas, cada mes; probar que una copia se puede restaurar y revisar quién tiene acceso, cada trimestre. Cuantos más pedidos recibe la tienda, más frecuentes tienen que ser las copias.
Sí, si tienes tiempo y sabes restaurar una copia cuando una actualización sale mal. El riesgo no es actualizar, es hacerlo directamente en la tienda que vende y sin copia reciente. Si lo haces tú, actualiza primero en una copia y prueba el pago antes de pasar los cambios a la tienda real.
Menos que una en WooCommerce o PrestaShop, pero sí. Shopify se encarga de la plataforma y del servidor; las apps, el tema y las integraciones son cosa tuya. Una app que deja de mantenerse, un tema sin actualizar o una integración con el ERP que deja de sincronizar no te los arregla Shopify. Lo que mantenemos en una tienda Shopify está en mantenimiento de Shopify.
Sí, es lo habitual. Empezamos con una auditoría de la tienda: versión de la plataforma, módulos, tema, servidor y copias. Si encontramos problemas previos, te los contamos y los resolvemos dentro del plan o con una propuesta puntual antes de arrancar.
No. Trabajamos mes a mes, con facturación al cierre de cada mes. Si decides parar, basta con avisarnos al menos 5 días antes del mes siguiente. El servicio empieza el mismo mes en que lo contratas.
Atendemos de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30, salvo festivos nacionales. En los dos planes para tiendas la monitorización avisa si la tienda deja de responder y actuamos en un plazo de 24 horas.
No. El mantenimiento cuida de que la tienda funcione, sea rápida y no tenga errores, que es la base técnica del posicionamiento, pero no trabaja categorías, contenidos ni enlaces. Eso es nuestro SEO para ecommerce, que lleva el mismo equipo.
Propuesta sin compromiso
Dinos la plataforma, cuántos pedidos recibes y qué ha fallado últimamente. En 48 horas te llamamos y te decimos qué plan necesita tu tienda y qué revisaríamos primero.
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